Es que me llamaron del banco bbva donde tengo cuenta a finales de Octubre para ofrecerme un seguro para el robo o perdida de tarjetas, les dije que me enviaran la informacion porque me parecio interesante y en lugar de enviarmela (estamos a 10-Nov.y aun no la he recibido) lo que hicieron fue cargarme en mi cuenta a traves de mi tarjeta, 49 euros el dia 30-oct., llevo desde entonces llamando a mi banco, a la compañia CPP que es el nombre de la aseguradora y hasta la guardia civil para poder recuperar mi dinero y lo mas que he conseguido es que me digan que me lo devolveran el dia 28 de noviembre. Para entonces hara casi un mes que me lo han retirado de la cuenta y supuestamente solo hay 15 dias legales para devolver un dinero que te hayan cargado en el banco.
Quisiera saber si alguien mas se ha encontrado con este problema y como lo ha solucionado.
Muchas gracias.
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Hola: Antes que nada y lo primero que tienes que hacer es meter un escrito al banco donde tienes tu cuenta y que te firmen o sellen de recibido así mismo exige que te den la respuesta por escrito. ya que con esto no podrán decir que "como ya tiene mas de 15 días ahora ya te fregaste".
Como comentario adicional te informo que en México existe un organismo llamado CONDUSEF. y es aquí donde puedes poner quejas e incluso demandar a los bancos y aseguradoras.
Creo que de acuerdo a tu moneda y guardia civil tu estas en España, por lo que también debería de existir algún organismo que te ayude a defender tus derechos de usuario de una institución financiera.
y recuerda, lo que queda por escrito "NO" se lo lleva el aire y si no te cumplen en la fecha señalada, entonces acude a presentar una demanda.
Saludos
yo de ti iba a la oficina que te corresponda para hablar con el director de la sucursal.
a mi me metieron un plan de pensiones que no pedi y les dije que haber donde estaba mi firma y como no la habia,por supuesto, me devolvieron automaticamente el dinero.
me tuve que poner un poco borde.
SUERTE