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enciende la impresora,ve a inicio,mi pc,ahi deberias tener el icono de la impresora con el escaner,dale doble clic y ahi a asistente para escaners y camaras,despues solo tienes que selecciones el tipo y listo.

Cada día tengo algo para imprimir o fotocopiar y por esto decidí que ya está la hora de comprar una impresora, después de todas mis buenas experiencias en amazon estaba segura que, y de esta vez, voy a encontrar lo que busco, la impresora multifuncional que me he comprado cumple todas mis expectativos, ella me he hecho mi vida mucho más fácil.

Tenía el mismo problema, hice lo siguiente y me funcionó

1) Sacar los cartuchos

2) Desconecta el cable de energía de la impresora pero deja conectado el de la USB.

3) Mantén presionado el botón ON/OFF.

4) Sin soltar el botón ON/OFF, conecta nuevamente el cable de energía.

5) Sin soltar el botón ON/OFF, presiona dos veces el botón RESET.

Si lo presionas una vez se ilumina una luz anaranjada y a la segunda se debe apagar.

6) Ahora sí, suelta el botón ON/OFF. Cuando lo hagas la impresora hace ruido unos segundos y luego deben quedar iluminando intermitentemente las luces de color naranja.

7) Deja presionado el botón RESET hasta que aparezca el número 0 en la pantalla.

8) Presiona el botón + para que cambie a 1.

9) Presiona una vez el botón COLOR (tiene figura de un rombo color verde). Deben quedar encendidas dos luces verdes al lado de la pantalla. Aprovecha para poner dos hojas de papel en la bandeja de entrada del aparato para el siguiente paso.

10) Presiona el botón ON/OFF dos veces, la impresora trata de imprimir pero queda trabada la primera página.

11) Sacar la hoja con un pequeño tirón.

12) Desconectar el cable de energía y conectar nuevamente.

13) Encender la impresora aparece un 1 y se puede escanear.

SUERTE!!