¿como quitar el desvío de llamada condicionado en Movilnet?

Bueno no puedo llamar a ningun número es estresante y la verdad que he intentado llamar a atención al cliente pero se cuelga por este **** desvío ya he buscado en los ajustes de la llamada y no tengo eso activado, tengo un s3 mini, AYUDENMEEE

P.D: ya intente llamar al ##002# y nada. Y se me olvido la clave de mi chip y por eso no entro a atención al cliente online. Help meeeee

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