La tarjeta gráfica de tu computadora no cumple con los requisitos del juego, una opción seria bajar la resolución del juego, si continua lento cambiar tu computadora por una que tenga una tarjeta gráfica mejor.

Y cuales son los requisitos de tu pc?

En realidad no es un juego que pide muchos requisitos (pero tienes que colocar que pc tienes no soy adivino),la lentitud puede variar, lo primero que tienes que hacer es ver con cuantos FPS (imagenes por segundo) estas jugando, los FPS es solo una medida que te da una idea, y puedes activarlo tocando control, shift y C, al mimmo tiempo, se abrira una barra y colocas fps on

El juego tiene que ir bien con 35 FPS, no puede bajar de esa cantidad, si tienes menos de 35 FPS, tendras que ir a configuracion y sacar cosas para que suban.

En el caso de que tengas 45 FPS o mas, tienes que ver bien, porque en algun momento bajaran, ahi se debe a varias cosas, sobrecalentamiento del procesador, como chipset o placa de video, un archivo dañado en el sistema, un daño en el disco rigido en algun sector, un archivo corrupto con los drivers o el directx, una mala actualizacion del juego, virus, memoria ram ocupada por otro programa ect

Saludos

Edit: No es la placa de video, HD 5500 lo ejecuta a la perfeccion al Sims 4, aunque si estas jugando con todo en alto ahi si notaras que se freeza, pero con esa placa de video se puede jugar al Sims 4 en alto o media-alto.

Posiblemente sea que se esta sobrecalentando si estas colocando la laptop en un lugar donde los ventiladores disipan estan siendo tapados o tienes un virus o el sims no lo tienes parchado, esa laptop tiene que tener Windows 10 (nunca le instales Windows 7), y el Sims 4 necesita estar pachado con la ultima actualizacion para que haya mejor compatibilidad.

Saludos

Ni idea