¿Porqué la batería de un Moto G3 carga tan lento? Es normal?

Mi novia acaba de sacar un Moto G3 por plan con Nextel, pero me dice que la batería tarda muchísimo en cargar. En más de dos horas carga apenas alrededor de 50% y para cargarse completamente tiene que dejarlo casi 5 horas.

Se me hace raro porque en las reseñas de diferentes páginas de tecnología y celulares, no vi ningún comentario al respecto, y yo de hecho tengo un Moto G2 que se carga como en 2 horas. Y se supone que la batería del G3 tiene mejor rendimiento...

¿Será que la batería está defectuosa? ¿O qué otra cosa puede ser? Me comenta que también ya actualizó varias veces el sistema operativo y que el problema persiste.

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