¿ Puedo denunciar un trabajo mal hecho sin tener factura?

Hola, mi pregunta es si yo puedo denunciar a un albañil y fontanero, que vinieron a mi casa a hacerme el cuarto de baño nuevo y al cabo de los 5 meses, a la vecina de abajo le esta goteando el techo. Al abrir no hemos dado cuenta de que no hicieron bien la obra y que en vez de poner los tubos necesarios pusieron unos de plástico qué con el tiempo se ha ido rompiendo. Ellos ahora no se quieren hacer responsable y tan siquiera han aparecido cuando lo hemos llamado y la factura que nos hicieron no tiene iva. ¿ Que puedo hacer? hay alguna forma de que me arreglen algo que hicieron mal?

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