¿Que requisitos pide telcel para liberar un celular?

He leído en la página web de telcel que tienen la obligación de liberar celulares si a uno no le agrado su servicio, que requisitos pide además del celular. Si piden el chip, tiene que ser el chip con el que se compró el celular o con cualquier chip, porque mi celular lo compre en una casa de empeño y no tiene el chip original.

Gracias.

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