¿Tengo 1000$ de saldo en tigo Colombia y estoy intentando activar el 5 y cuelga y me sale saldo insuficioente?

En la pagina de tigo dice que con 500$ puedo comprarlo entonces nose:

http://www.tigo.com.co/personas/planes/paquetes/fa...

Actualizar:

No tengo activo los favoritos ni ningun otro plan, tambien estoy en prepago... Me responden el mensaje diciendome que no tengo suficiente saldo... Por favor quien lo tiene activo para que me diga agradezco...

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