urgente! duvida sobre compra pela internet?
eu fiz uma compra pela internet e não foi entregue, entrei em contato com a loja e eles me cobraram mais um frete para que eu possa receber meu produto, tendo em vista que ele já tinha retornado ao estoque do remetente, eu devo pagar esse valor ou tem algo no código do consumidor dizendo sobre esse ocorrido?
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evelyn,
Muito estranho isso!
Nos sites em que eu compro antes de gerar boleto,ou seja, antes de fechar o valor do pedido aparece a opção digite o seu CEP para calcular o frete...
Entra em contato com o site para ver se não gerou duplicidade de pagamento ou talvez você não acessou a opção calcular frete.
Faça isso e não havendo acordo vá ao PROCON de sua cidade que eles encontrarão uma solução para o problema.
Eles pagam o frete se o produto estiver com defeito, no caso de entrega não concretizada, acredito que eles possam cobrar outro frete, mas você tem que pesquisar na internet se não existem reclamações desta loja em relação a entrega, pois se tiver você tem que ir na delegacia fazer boletim de ocorrência '-'