¿No se apaga la wii u?

Es que conectamos la wii U, funcionaba bien y tal pero mientras se actualizaba la wii u (a través del game pad, claro) se apagó toda la electricidad, el internet y todo y entonces apareció en el game pad que no se conectó bien (lo que sale en el manual cuando no lo sincronizamos, algo así) entonces lo intentamos apagar, no se podía y además no salía en la pantalla para iniciarse de nuevo y desde cero (porque era nueva, es nuestra primera vez) y decía sin señal o algo así como si le dieramos a AV1 (en el caso de la wii u es distinto) y entonces, la antena de la televisión no se podría establecer, me refiero tendrías que darle a antena en vez de av1 para ver la televisión pues en el caso de la wii u lo pusimos donde correspondía pero aún así, no había señal y ni se podía apagar la consola, teníamos que quitar el cable que conectaba todo a la televisión.

Por favor, es urgente, era nueva y teníamos mucha ilusión. Por favor ayúdenos con una respuesta coherente y razonable, gracias.

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