Es posible que el tono que hayas escogido como tono de llamada tenga un volumen muy bajo (sobre todo si es alguna canción en mp3, hay algunas que tienen un nivel más bajo de lo normal), ¿has probado a cambiarlo por un tono que suene más fuerte? Prueba con alguno que sea algún tipo de pitido o con el clásico "ring ring" que suena mucho más fuerte y es distintivo. Las canciones como tono quedan muy "guay", pero normalmente se escuchan bastante menos.

¿Y te pasa solo con el tono de llamada o te pasa también si pones música por el altavoz? Porque si es así es posible que tu altavoz esté estropeado.

Después, ¿tienes Windows Phone 8 o ya le has puesto Windows Phone 8.1 Preview? Porque en el 8.1 el volumen para el tono de llamada y el volumen para la música y los vídeos están separados. Cuando pulsas los botones de volumen te saldrá una flechita que si la despliegas te aparecerán dos barras de volumen.

Si es así,pon el volumen al máximo ,si no funciona todavía,es el problema con altavoz.

debes tenerlo en silencio o tono bajo, vete a ajustes/opciones y en sonido pon exterior, y desplaza hacia la derecha la barra de sonido

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