¿AYUDA!! mi tablet no se conecta a wifi..dice: "obteniendo direccion IP de ...."?

y haci se queda... nunca se conecta.. llevo 2 meses con ella y de primero si se conectaba muy bien pero hace 1 semana me cortaron el internet y hoy que me lo pusieron de nuevo tengo este problema..ya hable al servicio tecnico de el internet que uso y me dijeron que conectara y desconectara el modem y lo mismo con la tablet.. lo hice y nada sigue igual.. me dicen que es un problema con la tablet y la verdad si tengo internet porque en mi xbox me puedo conectar a xbox live pero por conexion con un cable ethernet. en fin ya no se que hacer... si alguien sabe que hacer o les ha pasado.. porfavor diganme que hacer

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ya lo ise y sigue igual

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