¿como desinstalar microsoft encarta 2009 biblioteca premium?

resulta que mi papa cuando tenia 9 lo instalo pero resula q este mes me empezo a dar problemas con una cosa de un archivo que no tengo y aparte si lo cancelo me vuelve a aparecer y tengo que instalar una cosa pero por culpa de la anterior no puedo ALGUIEN AYUDEME!!!!

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