Hola amigos del YR

Ultimamente pasa lo siguiente con mi pc

Al terminar de usar el webcam y querrer salir de los msn y apagar el laptop entonces todo pero todo se queda trabado no puedo cerrar las ventanas, el webcam se queda prendido aunque la persona con quien estuve viendo se haya desconectado , no puedo hacer el click de salir del msn, tampoco deja que haga el click de apagar el laptop hasta como 15 - 20 despues de haber terminado de usar el webcam.

Cuando paso esto por primera vez pense que podria ser un virus entonces hice lo siguiente

- scanear el pc con el antivirus y al terminar el scaneo reinstale el laptop al estado de como me las vendieron a mi (no todas las veces fueron necesarias la reinstalacion despues de scaneo) , pero aqui viene el problema, despues de hacer todo esto el laptop sigue trabandose y hay que esperar 15-20min para poder cerrar las ventanas,salir del msn luego a apagar el laptop.

Prodian decirme cual seria el problema de este caso?

Hay algun metodo para prevenir a que se quede todo trabado y sin esperar tanto tiempo para apagar el laptop?

Y como se puede mejorar la calidad de los videos llamadas ya que cada vez que se usa hay un gran problema para poder escuchar mutuamente por la perdida de voz y entrecortado.?

Gracias a todos por sus amables repuestas.