hola tengo el problema que mi impresora no quiere imprimir me tira el mensaje de "la impresion de documentos no se puede ejecutar por que la bandeja de salida de papel esta cerrada, abra la bendeja la impresion se renaudara" yla bandeja de salida esta cerrada en el manual dice que cuando pasa eso debes presionar el boton de black negro o color y se arregla pero no. los cartuchos son nuevos originales no recargados. pero no puedo imprimir favor ayudarme al respecto, saludos.