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pues deberias leer las instruciones que vienen con el portatil ya que ahi te explica como puedes activar en la bios el recovery que es el servicio de restaurar valores de fabrica.

no obstante prueba a inicio todos los programas accesorios herramientas del sistema y restaurar sistema y restauralo a un punto que recuerdes que funcionaba bien elige esa fecha y el volvera a ese punto

Usa la partición RECOVERY con la que cuentan todos los compaq. Al iniciar el portatil tecla F11 creo, o una vez iniciado el sistema encuentra la opción restaurar sistema a valores de fabrica o similar escribiendolo en la barra de búsquedas que te sale al hacer click en el botón inicio. Suerte.

bueno si lo que quieres es formatear tu pc puedes descargar el windows 7 de mi pagina http://www.wix.com/djkevintrujillo/1/download#!__d...

luego lo grabas en un dvd reinicias tu pc opriminedo constantemente la tecla f12 para que te diga con que unidad quieres iniciar seleccionas la de el cd para que inicie la instalacion es un proceso muy intuitivo ! si no funciona latecla f12 deberas entrar a la configuracion de la bios normalmente entras con f , esc , delete o supr y buscas la configuracion de boot i pones tu unidad de cd de primero luego das f10 para guardar los cambios y listo reinicicas tu pc e instalas

para terminar descargas este archivo despues de instalarlo y lo ejecutas para qeu tu windows quede totalmente original y puedas actualizarlo sin problema

http://www.4shared.com/file/Vhn6xvjp/Windows_7_Loa...

cualquie otra duda en el proceso la puedes dejar en mi grupo de facebook

http://www.facebook.com/group.php?gid=133930116627...

mucha suerte