cuando compraste tu computadora debió de venir con un cd de instalación de drivers, si es el caso a veces instalan su propio auxiliar para limpiar las cabezas, otras impresoras mas antiguas se limpian directamente en el panel de la impresora y bueno otra forma que igual creo que es mas fácil vas en tu pc al panel de las impresoras y le das clic derecho a la impresora que quieres y debe mostrarte propiedades y ahí te dará una ventana con u na serie de opciones para cada impresora es diferente y ahí puedes buscarle hasta encontrar limpiar cabezas o alinear impresora
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cuando compraste tu computadora debió de venir con un cd de instalación de drivers, si es el caso a veces instalan su propio auxiliar para limpiar las cabezas, otras impresoras mas antiguas se limpian directamente en el panel de la impresora y bueno otra forma que igual creo que es mas fácil vas en tu pc al panel de las impresoras y le das clic derecho a la impresora que quieres y debe mostrarte propiedades y ahí te dará una ventana con u na serie de opciones para cada impresora es diferente y ahí puedes buscarle hasta encontrar limpiar cabezas o alinear impresora
salu2
SOLO IMPRIME LAS LETRAS Y NO IMAGENES
revisa la conexion usb oo no tiene tinta
tal ves esta desactivada la opción entra a propiedades de la impresora y cambia de texto a imágenes con texto i listo