¿Problema con error 13019 al sincronizar ipod touch con itunes?

lo que pasa es q al sincronizar el ipod me sale un aviso que dice error desconocido 13019, fui a la ayuda de soporte tecnico de apple hize todo lo que decia ahi pero ninguno funsiono

ya borre las notas de voz, ya desmarque la casilla de sincronizar musica, e hecho de todo pero no e podido arreglar el problema

alguien que me ayude porfavor!!

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