Hola recientemente he comprado un mouse Genius NetScroll 200 laser, según donde lo compré me dicen que es de alta presición. Todo anda bien, excepto el scroll, la ruedita, no se activa no anda. En panel de control me figura como AlpsPointing Device, no es usb el mouse es con conexion Pci. Lo reclamé y me dijeron que anda bien.. Ahora quisiera que me ayudaran a encontrar una solucion.. Busque drivers y me lo relacionan con Hp o Compaq.. Tendrá que ver con eso el problema?
Agradeceria su ayuda
Actualizar:Ya Solucioné el problema. Puede ser que haya sido el controlador.. Lo que hice fué: Entrar a Panel de control-Mouse-Hardware-Propiedades-Controlador y ahi pulse Volver al controlador anterior, reinicié y listo.. Problema solucionado.. Gracias por sus sugerencias igual
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Lo que puede suceder es que el driver de Mouse o Trackpad anterior de tu portátil o pc de escritorio, interfiera con el driver de el nuevo dispositivo (estoy suponiendo que instalaste el software).
Lo razonable seria desintalar los drivers del mouse anterior. Si es TrackPad, esto sera un pequeño problema dado que no es recomendable desinstalar los drivers de este si es un portátil. en ese caso si esos son los que complican la vida, seria razonable cambiar de modelo - marca de ratón nuevo.
si el mouse mueve el puntero, pero el scroll no funciona no tiene nada que ver con los drivers. A mi parecer ese mouse tiene el Scroll defectuoso. Mejor haz que te lo revisen de nuevo y que te lo prueben, porque es raro que le suceda eso al mouse, porque lo más probable es que tenga dañado algo adentro. salu2