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El PTR es el punto de terminación de red y es la toma general de teléfono de la casa, no entiendo esa respuesta que te han dado porque normalmente todo el mundo tiene el PTR, a lo mejor se refiere a que tu modem no lo tienes conectado al PTR sino a una toma de teléfono que, a su vez, va conectada al PTR general de la casa.

El PTR es la cajita blanca rectangular que Telefónica te pone cuando te instala la línea; de ahí salen el resto de rosetas telefónicas que tienes instaladas en casa.

A parte de eso, yo contraté hace un año el ADSL con Jazztel, y, tras instalar el modem y no tener línea, me dijeron que probara a enchufar el ordenador directamente al PTR ya que a modem no le llegaba señal desde mi habitación; después de esperar 4 mese a que me solucionaran el problema, un técnico me dijo que no sabían cual era el problema y que su resolución iría para largo; inmediatamente y después de más de 50 llamadas me di de baja, contraté con Wanadoo (ahora Orange) y en un mes tenía funcionando el ADSL perfectamente y sin ningún problema (1 MB - 20 EUROS al mes, llamadas nacionales incluidas).

Espero haberte aclarado algo. Un saludo.

El punto de terminación de red, más conocido por sus siglas PTR, es un cajetín de la medida de un paquete de tabaco que se encuentra en el domicilio del abonado y separa la red interna del abonado y el cable exterior. Se considera parte de la red del operador de telefonía, y es justo a partir de él donde comienza la propiedad del abonado.

Es el sustituto del Punto de conexión de red o PCR, y la diferencia notable para el usuario es que el PTR no da problemas con servicios ADSL puesto que no lleva el dispositivo de telediagnóstico que provoca los problemas.

Mira en la entrada de telefono si en la cajita gris pone PTR o PCR. Si pone PCR Telefonica te lo tiene que cambiar sin coste.

Si pone PTR no es por lo que te dicen.