¿porque en mi modem de internet no prende el lan? si el cable esta bien conectado ala computadora de escritorio?

pero cuando le conecte el cable a una laptop si prendió el lan hable a atención a clientes de telmex ya que mi internet es infinitum y les dije que se me habia ido la luz y cuando regreso ya no prendia el lan y ellos me dijeron que tal vez se me daño algo del interfaz que lo checara por eso me gustaria preguntarles si ustedes me pueden ayudar :S ya que no cuento con alguien que me pueda ayudar en este momento

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