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Bueno, tienes que hacer lo siguiente.

Oprimir el botón de cancelar durante 5 segundos,. luego destapar el compartimiento donde se encuentran los cartuchos, reseteas el chip con el botón correspondiente (ten en cuenta que tienes que oprimir firmemente este switch durante 20 segundos, cada vez.) enseguida vuelves a oprimir el botón de cancelar durante otros 5 segundos, y a continuación volver a resetear el chip, y así susesivamente hasta completar 4 veces.

Después de haber realizado este proceso el cabezal de impresión debe realizar un desplazamiento completo hasta el costado izquierdo (movimiento completo del carro) y comenzará a ejecutar el reconocimiento de los cartuchos.

Si esto no sucede, apaga la impresora desconectando el cable de la corriente, y vuelves a encenderla. Si no te funciona el reconocimiento del cartucho, vuelves a ejecutar el primer paso, durante otras 4 veces.

Ten en cuenta que el botón led que indica tinta debe quedar en color verde, y puedes comprobar la utilidad del status de la impresora en la barra de tareas (parte inferior derecha de tu pantalla)

Si pasas demasiado tiempo haciendo esto sin solución debes recurrir a la tienda que te la vendió para que revisen el sistema de chip del cartucho, pues podría estar defectuoso y generalmente ofrecen una garantía de 6 meses.

Suerte y Exitos

Saludos desde Colombia