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creo que en wikipedia encuentras o en calidad/kaizen o em pilgrims.com ahi se utiliza este sistema

puedes encontralo aqui www.manufacturainteligente.com/kaizen

Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.

http://www.monografias.com/trabajos15/sistema-kaiz...

Ahi encuentras todo

http://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen