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Conducef:

01 800 999 8080

Ahí te indicarán sobre como proceder sobre el banco o te darán algún indicio sobre el mismo, ya que realmente es teléfono es sobre asuntos crediticios.

Si el banco ha caido en algún incumplimiento de cobntrato de prestación de servicios, entonces correspondería la denuncia ante la procuraduría federal del consumidor:

http://www.profeco.gob.mx/

Independientemente de que si ha incurrido en algún tipo de delito, denunciarlo ante las autoridades (ministerio público).

Suerte