Bocinas de teatro en casa no se escuchan, porque?

Mi hermano compro un Teatro en casa LG modelo: (asi dice el instructivo)

HT304SU (HT304SU-A2, SH34SU-S/W)

HT304SL (HT304SL-A2, SH34SL-S/W)

HT304SQ (HT304SQ-A2, SH34SQ-S/W)

el caso es que conectamos todo, e hicimos la prueba de que todas suenan, y si, todos en el test suenan, pero al ver una pelicula o poner el AUX nada mas se escuchan las frontales, la del centro ni las traseras se escuchan.

alguien que me pueda explicar el porque? o como arreglarlo? o hacer efectiva la garantia?

por favor, me seria de gran ayuda :D

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