Bem, pensei que o dia poderia ser alegre hoje, visto que é Páscoa, e como sou cristã é um data muito feliz pra mim, mas bastou eu ir até o site da minha agência de cartão de crédito que levei um baita susto.
Eu havia adquirido um Oi velox 3g que eu cancelei, bem, logo após para não ficar sem internet, pq pretendo largar meu atual provedor de internet que é a Vivo, que por sinal é uma operadora que só lesa o cliente; eu adquiri o plano Livre.com da Embratel, que tem um valor menor por mês, e a velocidade de navegação da internet fica a mesma que da Vivo.
Bem, até aí, tudo bem, mas dias depois uns 3 dias após a compra pela central de vendas por telefone, uma atendente me liga novamente dizendo que no dia que efetuei a compra do Livre.com pelo telefone não haviam sido processados meus dados, e que eu deveria refazer tudo novamente pra que pudesse ter minha linha fixa com internet, eu a informei que havia feito um pedido do plano Livre.com dias antes, e que a atendente que efetuou meu cadastro havia me dito que tudo havia saído certo, e que eu aguardasse a entrega do aparelho, mas essa atendente me disse que os dados daquela compra haviam sido perdidos por um erro no sistema, e que seria a mesma compra, eu não iria adquirir outra linha, tudo bem, eu dei meus dados, os dados do meu cartão pra regularizar a tal compra que havia dado erro.
Mas eis que hoje entro no site do meu cartão de crédito, e pro meu susto estão me cobrando dois aparelhos da Embratel, em datas diferentes, então brava ligo pra Embratel e a atendente me diz que eu havia feito o pedido de duas linhas, mas como duas linhas eu disse a ela?
Se eu fiz um único pedido, e eles que me ligaram dizendo que eu havia feito um pedido que não foi processado pelo sistema, e agora ela me disse que o outro aparelho que eu nem pedi chega aqui em casa amanhã, eu quase pirei de raiva.
Ela disse que foi um erro interno deles, e que eu recusasse o segundo aparelho, claro, eu não pedi, claro que não vou receber, mas daí fica a tristeza de ser brasileira e ser enganada de tal forma, e depois dizerem que a culpa foi minha, sendo que não pedi duas linhas, eles que me enganaram.
Sinceramente, mais dor de cabeça pra mim. E agora o sofrimento de cancelar uma linha que eu não pedi.
AFF.
Answers & Comments
Verified answer
Kelly, entendo sua ira, essas empresas grandes tem muitos funcion´´arios incopetentes que erram desta forma, mas cabe a você correr atrás de seus direitos, porque nós brasileiros somos tantas vezes enganados porque a amaioria deixa pra lá e não corre atrás de seu direitos, ai por isso que continuam contratando sem importancia pessoas incopententes para trabalhar, pq de cada 50 erros desses 1 vai atrás no procon e consegue indenização.....
É cansativo realmente, mas pense pelo lado bom, vc ganhará dinheiro de indenização que te ajudará bastante....
Bjossss
Vc foi vitima de um golpe.
Só mais um dos que somos vitimados todos os dias por estas empresas que não respeitam os direitos dos consumidores. Já aconteceu comigo e com muitos familiares meus.
Sinto muito.
nossa.. que situação ruim...
eu tb odeio as companhias de banda larga do brasil..
elas somente gostam de aplicar golpes nos clientes...
Se vc quiser vc pode ir no procon reclamar disso...
dah muita raiva quando situações assim acontecem...
a gente é bonzinho com eles e eles sempre se aproveitam...
eu coloquei speedy aki em casa... havia feito o pedido.. e eles falaram que iam
entregar em 1 semana... dae eu esperei um mes e não chegou... então eu liguei cancelando...
mas depois de 4 meses chegou o bendito aparelho em casa.... nossa.. fiquei muito bravo...
mas no final acabei ficando com o speedy porque era melhor que o plano de internet ilimitada que eu usava.... mas speedy sempre caia e não adiantava reclamar...
então na primeira oportunidade eu mandei o speedy pros ares e pedi o net virtua... que além de ser mais barato veio com tv a cabo e telefone de graça... pelo menos a net trata seus clientes com respeito ateh agora.. isso comigo eh claro...
olha eu passei qquase a mesma coisa que você. Meu modem quebrou eu mandei pra sp consertar minha irma cancelou a net quando o modem voltou (1mes) minha irmã pediu a net devolta dai passou 2 MESES e a net de voltar nos pagamos 2 meses sem usar !
Fiquei **** da vida
depois de 2 mesees minha net voltou, mas nos fomos pro procom e ganhamos a causa
Vá para o procom eles vao te ajudar ta
Esta complicado.
infelizmenete é assim que agem estas empresas de telecomunicações, para adquirir um produto deles é a coisa mais facil o dificil é cancelar depois, eu já fui vitima da Oi tambem, eu cancelei um plano de internet e optei por outro mais veloz, agora todos os meses me cobram pelos dois planos, acaba eu tendo que ligar para eles e ficar esperando horas na linha,e sempre prometem que não será repetido mas quando chega nova fatura eu vejo que nada fizeram.
Acho que isto não é motivo para se desesperar ! à que você já deve estar com outros problemas e agora esta se achando vitima do destino. Não é a primeira e nem foi a ultima brasileira(o) que terá problemas com qualquer coisa neste pais. Vida que segue,resolva mais este pepino e bola para frente por que precisamos viver ! Meu provedor de internet é a Oi,semana passada ela me fez ficar dois dias sem internet,por vacilo deles mesmo e você acha que eles assumiram !
Minha amiga se tem que ficar um pouco mais esperta com relação a estes golpes...Isto é briga interna por vendas, provavelmente um entrou na carteira do outro e vc que paga a taxa de cancelamento.Se sou eu cancelo as duas como já fiz...Tem que se ter competência para se estabelecer.
qUE COISA, AMIGA, *******, isso que eu chamo de azar, eles agiram de má fé com vc, vá nas pequenas causas ou no Procon, ou liga na Anatel, isso é uma **** safadeza.
Mas não aceite mesmo esse tal aparelho, e vá atrás dos seus direitos.