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fijate que sea la unica impresora que tienes instalada

inicio> impresoras y fax > y mira si tu impresora este como predeterminada (debe de tener una palomita)

Es del software,a mí también me ocurre de vez en cuando y tengo que desinstalarla y volverla a instalar con el mismo disco que viene con la impresora,incluso no la desinstala del todo pues tengo después que entrar a panel de control/desinstalar un programa y hacerle click o borrar todo lo que dice HP,finalmente le paso el ccleaner (bájalo por el buscador de google o yahoo,pones descarga de ccleaner,le das guardar en escritorio,lo ejecutas,y le das click en la pestaña Registro/Buscar problemas/Reparar seleccionadas/aquí te aparecerá un cuadro con la pregunta: Quiere hacer una copia de seguridad de los cambios del registro? le das no y finalizas con Reparar las seleccionadas y listo) esto para que borres todo vestigio de la mala instalación anterior y no pases por los mismo problemas,cuando vuelvas a instalarlo no olvides a activar la casilla : prefiero obtener las actualizaciones por mi cuenta y desactiva la que dice: recomendada,ya que esto evitará que al iniciar la pc te pregunte por algún software nuevo,mas si tu impresora funciona bien no necesitarás actualizarla,al contrario esto te crea futuros problemas,seguramente a la hora que le has dado actualizar lo ha hecho con errores,eso sucede cuando tienes alguna aplicación abierta,lo que da por resultado que el software se desconfigure y empiece a fallar,y recuerda darle click a imprimir página de prueba antes de volver a usar tu pc,ten una hoja bond preparada...es sólo problema de software,no olvides tampoco de una vez que hayas desinstalado todo y haberle pasado el ccleaner,reiniciar la pc y desconectar la impresora,vuelve a conectarla cuando te lo pida el disco,eso sucederá durante la instalación...sigue mis mismos pasos,espero que puedas hacerlo o que alguien te ayude..suerte

yyuu

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nose nose

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