Ve a menú de configuración, luego entra a teclado, mira a ver el modo de entrada que tiene configurado, y cámbialo. Luego usa el teclado para probar que funciona. Suerte!

reinicialo o si no restauralo o sácale el chip y la batería y si no funciona llévalo a que te lo reparen a mi me paso lo mismo pero yo lo reinicie y se soluciono

Espero te sirva Bss Suerte xD