Nokia 5300 express music problemi potete aiutarmi?

Salve, ho qualche problema con questo telefono, allora, non mi legge più le immagini, è impazzito totalmente, non mi fa fare più foto, non si formatta la memory card.. perché rispuntano sempre le stesse cose, ho provato ad aggiornarlo e si è aggiornato ma non mi si cancellano i dati della memory card... forse può essere un virus? non soo.. vi prego aiutatemi e ditemi cosa devo fare per togliere tutto!!

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