A um tempo atrás me ligaram se passando pela Oi, tentaram me enganar falando que minha linha já tinha disponibilidade para o velox, depois me falaram que eu teria que assinar um provedor e perguntaram se eu queria ser transferido pra UOL, eu disse que sim, assinei o provedor e o serviço do velox. Depois de uns dias liguei na Oi e pra minha surpresa não tinha nenhum pedido de instalação lá e também não tinha nenhuma viabilidade para o velox. Ai liguei na UOL para cancelar e a atendente insistiu absurdamente para eu ficar com o provedor, falou que a Oi passava informações para UOL mesmo oferecer o serviço aos clientes, reclamei na Anatel da UOL e a oi respondeu o seguinte:
"esclarecemos que a OI não passa informações sigilosas para nenhuma instituição de seus clientes."
Agora a UOL está debitando o valor de 29,90 da minha conta todo mês, mesmo depois de eu ter cancelado e não estar usando nada da UOL. Tenho até o protocolo de cancelamento, eu posso entrar com um processo e receber alguma indenização?
Answers & Comments
Verified answer
Neste caso seu, por mais q ele seja típico para o Procon, o tal não requere indenização, apenas cobra uma resolução favoravel dentro dos direitos do consumidor, para q vc receba o q foi indevido.
Tb não é o caso de advogado particular, acho exagero, aconselho a ir então no tribunal de pequenas causas já que quer uma indenização, lá eles pegam este tipo de causa e te instruem gratuitamente no processo.
Té!
Você pode e deve.
Primeiro procure um procon, e depois entre sim com processo contra a UOL
Eles vão estornar o dinheiro, e se você tiver um advogado, pode conseguir indenização, porque se a OI disse a verdade, a UOL está cometendo um crime mesmo.
Nem sei se você vai ler minha resposta, mas enfim. . .
Pegue a fatura do seu cartão de crédito ou a conta que vem cobrando esses 29,90 e leve no Procon de sua cidade
Leve também o número de protocolo da ligação que você fez pedindo o cancelamento, a ligação que disseram que o serviço estava cancelado
Ai é só fazer a reclamação lá, diga o que aconteceu e que quer o encerramento do serviço que você não usou, e pergunte sobre indenização ;)
Boa sorte!