¿problema con las flechas del teclado y tecla ENTER?

Hola, tengo un problema con las flechas de mi laptop, es un HP Pavilion DV6.... No sirven las teclas de arriba y abajo, pero a demás de eso, cuando presiono la barra de ESPACIO, el texto que estoy leyendo en internet baja, es decir, es como si mi tecla de abajo fuera la barra espaciadora, no sé qe le pasa a mis flechitas de arriba/abajo... Ayuda porfavor!!!

Tampoco me sirve el ENTER principal, solo me sirve la tecla INTRO, ubicada en el teclado numérico...

Gracias de antemano por la ayuda que me puedan brindar...

PDTA: ya intenté cambiar las configuraciones de idioma en el panel de CTRL... Gracias nuevamente, espero su ayuda!!!

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