¿tengo problemas con el cartucho de color de mi impresora Lexmark X5650?

mi impresora es ta nueva y compre el cartucho nuevo de tinta a color y lo coloque y no lo reconoce me dice falta tinta a color y el de color negro si lo reconoce y compre otro cartucho de tinta a color y lo mismo no lo reconoce y no se que pasa ... ayuda

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