tengo un adeudo con soriana bancomer trato de pagar pero no me encuentran?

tengo un adeudo con una TDC de soriana que manejaba bancomer, tiempo después banamex absorbió estas cuentas, hoy trato de pagar en bancomer, banamex y/o soriana y no me encuentran en su base de datos ante quien puedo asistir para que se me informe donde y cuanto debo pagar

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