¿Wi-fi: Posible error de coincidencia de claves de seguridad?

El tema es el siguiente: Una amiga tiene una notebook dell con windows 7 con wifi.

Al lado de su casa hay una escuela privada con wifi, resulta que cuando pone la contraseña de la escuela aparece el mensaje:Posible error de coincidencia de claves de seguridad, no creo que el problema sea que la clave es incorrecta pq cuando pongo cualquier cosa que no sea el password que me dieron me sale el clásico mensaje de q la contraseña no es correcta¿cual puede ser el problema y como lo soluciono?Gracias.

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