¿como solucionar un problema de conectividad limitada o nula?

lo q pasa es q tengo un portatil acer.

cuando lo kiero conectar a la red de mi casa x medio de un router de telmex

no me **** el internet pues me dice q la conectividad es limitada o nula

y lo mismo me sucede cuando trato de conectarme al de la universidad

en la cual la conexion es x proxy

q es lo q puede estar sucediendo

y como solucionar x favor se los agredesco

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