que importancia tiene el servicio asociado con el producto?
como se relaciona el valor con la satisfacion del cliente?
que puede ofrecer una empresa como servicio para aumentar el atractivo del cliente?
si me pueden ayudar con algunas respuestas a estas 4 preguntas muchas gracias
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tratare de responderte de la forma mas sencilla posible
1.- es simplemente el uso que le da el consumidor al producto o servicio para que se genere una recompra, por lo tanto, sin esta (la recompra) no existe un "valor" como tal.
2.- Actualmente es poca pero es necesaria, es poca o casi nula por que la mayoria de los productos actuales son ya de uso desechable y las empresas ya no les interesa dar un servicio posventa.
Ahora que si hablamos de servicios en lugar de productos, ah si por ley debe de existir un seguimiento.
3.- esa te la respondí ya en la uno
4.-son miles de cosas que se pueden hacer que no terminaria.
pero lo que si te puedo decir es como hacerlo
primero definir el producto, saber EXACTAMENTE a que mercado va dirigido, y con esto es mas facil poder colocarlo estrategicamente.
tipo de servicio (no me especificas el producto)
-practico
-comodo
-que no necesite hacer un gasto extra
-varias presentaciones para cada ocasion
hola soy publicista recien graduado y esas preguntas son tipicas en la carrera mas en mercadeo, crear valor al cliente es ofrecer algo que no todos te den algo q te haga unico en el mercado y no me refiero a algo material sino q puede ser cualquier cosa, x ejemplo la toyota ellos dan valor al cliente con sus autos super buenos, no con estilos nuevos y diferentes no con precios competitivos sino que el valor que dan ellos al cliente y el mejor x cierto es el 'costumen service' (servicio al cliente) toyota se caracteriza x eso y sabes q lo hace el valor mas importante? que un cliente satisfecho te trae 10 clientes mas ademas que te lleva a comprar de nuevo asi q si es una pregunta de examen o algun trabajo que debas de hacer enfocate en eso y toma como ejemplo la toyota q es mundialmente conocida... cualquier consulta con gusto amigo.
cuando cumple con mi grado de satisfaccion maximo