podria alguien explicarme como se puede hablar con el messenger?

pongo los cascos y doy a icono de empezar llamada y tambien lo hace la otra persona pero no se oye nada sale barrita verde en la foto que sube y baja. y debajo pone " conectando con..." donde esta mi fallo?

Update:

los dos tenemos la misma version messenger y los microfonos funcionan. podria ser mi linea de internet? he esperado mas de dos minutos y sigue saliendo "conectando..." la verdad es que dudo que se pueda hablar ya con el messenger.

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